IT mentorképzés

IT kommunikációs szolgáltató képzés
OKJ azonosító:  52 524 01 0100 31 01

Tartalom:
1142-06 Számítógép kezelés, szoftverhasználat, munkaszervezés
1143-06 Projektmenedzsment
1176-06 Helyzetelemzés, felkészülés a szolgáltatásra
1177-06 IT mentor
1178-06 Közösségi informatikai szolgáltató
1179-06 Oktatási kommunikációtechnikus

A képzés során megszerezhető szakképesítés munkaterületének rövid, jellemző leírása:

• Számítógépet kezel, szoftvereket használ
• Munkaszervezéssel kapcsolatos tevékenységet
• Közreműködik a helyi fejlesztésben
• Betanítja az eszközök és szolgáltatások használatát
• Megszervezi szolgáltató tevékenységét, egyes szolgáltatásait, azok helyi feltételeit
• Felhasználja a közösségi hozzáférési hely infrastruktúráját
• Ügyfelekkel, partnerekkel kapcsolatot alakít ki, tart fenn
• Tartalommenedzserként dolgozik
• Elemzi a segítséget kérők hátrányos, problematikus, kritikus élethelyzetét
• Megszervezi a mentorálás folyamatát, folyamatosan segíti a tanítvány
• Meghatározza az élethelyzet megoldását segítő IKT lehetőségeket
• Fejleszti saját képességeit a feladatok jobb ellátása érdekében
• Közreműködik az IT mentor szakmafejlesztésben
• Közösségi hálózatot telepít, üzemeltet
• Alkalmazza, közvetíti a távoktatási szolgáltatásokat
• Megtervezi, megszervezi, biztosítja az oktatás technikai folyamatát és feltételeit
• Közreműködik a helyi közösség oktatás-fejlesztésében
• Megszervezi a közösségi hozzáférés gazdálkodását és adminisztrációját
• Biztosítja a közösségi hozzáférés humán erőforrásait
• Biztosítja a közösségi hozzáférés műszaki infrastruktúráját
• Biztosítja a közösségi hozzáférés szoftver infrastruktúráját

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
1142-06 Számítógép kezelés, szoftverhasználat, munkaszervezés

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Hardvert üzemeltet, szoftvert telepít
• Irodai programcsomagot egyedi és integrált módon használ
• Multimédiás és kommunikációs alkalmazásokat kezel
• Adatmentést végez, informatikai biztonsági eszközöket használ
• LAN és WAN- hálózatokat használ
• Informatikai angol nyelvű szakmai szöveget megért
• Tevékenységét dokumentálja
• Szoftverhasználati jogokat alkalmaz
• Tervezi és szervezi a munkavégzést
• Betartja a munkavégzéssel összefüggő szabályokat
• Alkalmazza a munkahelyi minőségbiztosítási előírásokat

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
1143-06 Projektmenedzsment

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Részt vesz a projekt megtervezésében
• A feladatterv kialakításában közreműködik
• A projektfeladatok erőforrás és időszükségletének meghatározását elvégzi
• Részt vesz a kockázatelemzésben
• Részt vesz a követelményelemzésben
• A projekt értékelésében közreműködik

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
A szakmai követelménymodul tartalma:
1176-06 Helyzetelemzés, felkészülés a szolgáltatásra

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Közreműködik a probléma- és szükségletelemzésekben
• Közreműködik a helyi stratégiák kidolgozásában
• Közreműködik a helyi fejlesztési programok kidolgozásában
• Közreműködik a helyi fejlesztési programok megvalósításában
• Közreműködik a közösségi szociális és esélyegyenlőségi helyzet- és szükségletelemzésben
• Közreműködik a közösségi szociális és esélyegyenlőségi fejlesztési stratégia kidolgozásában
• Közreműködik a közösségi szociális és esélyegyenlőségi fejlesztési és képzési programok kidolgozásában és menedzselésében
• Folyamatosan tanulmányozza az általános eszközöket és alkalmazásokat
• Folyamatosan tanulmányozza a szakterületi eszközöket és alkalmazásokat
• Megtanítja és segíti az eszközök és szolgáltatások használatát
• Felméri, elemzi az adott szolgáltatás iránti szükségleteket
• Szolgáltatási üzleti tervet készít
• Tevékenységét szolgáltatásként megszervezi
• Igénybe veszi a helyi közösségi hozzáférési szolgáltatásokat
• Együttműködik a tevékenységét érintő és megbízó helyi, területi és központi szolgáltatókkal
• Szolgáltatása érdekében helyi PR és marketing tevékenységet végez
• Meghatározza a hely alkalmasságát a szolgáltatásokra
• Javaslatot tesz a közösségi hozzáférési hely megfelelő kialakítására
• Szerződést köt a közösségi hozzáférési hely adott szolgáltatási célú felhasználására
• Megszervezi az ügyfelek fogadásának, a kapcsolattartás módját, rendszerét
• Fogadja és tárgyal az ügyfelekkel
• Együttműködési megállapodásokat, szerződéseket köt a partnerekkel
• Kiszolgálja az ügyfeleket, elemzi elégedettségüket
• Elektronikus hírújságot tervez, szerkeszt és működtet
• WEBlapok tartalmának szerkesztését, karbantartását végzi
• Tematikus web-dokumentumtárak szerkesztését végzi
• Tematikus linkgyűjteményeket tervez, hoz létre és publikál
• Médium-bázisok (különböző médiák gyűjteményként való) tárolását, megjelenítését és karbantartási munkáit végzi

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
1177-06 IT mentor

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Felismeri és modellezi a problémás élethelyzeteket
• Feltárja a kielégítetlen szükségleteket, a kielégítés akadályait
• Megállapítja a helyzet kialakulásának objektív és szubjektív okait
• Meghatározza a helyzet megoldásához szükséges kompetenciákat
• Meghatározza a segítséget kérők hiányzó kompetenciáit
• Kidolgozza a segítés tervét
• Kommunikál a tanítvánnyal, fenntartja a kapcsolatot
• Mentorszerződést köt
• Adminisztrálja a mentorálási folyamatot
• Értékeli a mentorálás eredményét
• Meghatározza az általános eszközöket és szolgáltatásokat
• Meghatározza a szakterület-specifikus eszközöket és szolgáltatásokat
• Megállapítja a szükséges eszközök és szolgáltatások rendelkezésre állását
• Felhasználja az IT-mentor támogató rendszereket
• Felhasználja az Internet kereső rendszereit
• Megismeri önmagát, saját képességeit
• Szembesíti képességeit az IT-mentorral szemben támasztott követelményekkel
• Folyamatosan fejleszti saját személyiségét, képességeit az IT-mentorral szemben támasztott követelményeknek megfelelően
• Új szakmai ismereteit rögzíti az IT-mentor támogató rendszerekben
• Tapasztalatait megosztja az IT-mentorok közösségében
• Közreműködik az IT-mentor támogató szolgáltatások fejlesztésében
• Saját IT-mentor kézikönyvet készít
• Meghatározza a szakterület célcsoportjait, helyzetét, sajátosságait
• Elemzi a szakterület specifikus élethelyzeteit, problémáit
• Elemzi és értékeli a speciális célcsoportok szükségleteit és kielégítésük módját
• Alkalmazza a szakterület jogi eszközeit a speciális élethelyzetek kezelésében
• Alkalmazza a szakterület-specifikus megoldásokat, módszereket az élethelyzetek kezelésében
• Az élethelyzetek kezelését beilleszti a szakterület működési és intézményi rendszerébe
• Alkalmazza a célcsoport élethelyzeteinek megoldását kínáló hálózati szolgáltatásokat
• Elősegíti a célcsoport helyzetének javítását az információs társadalomban, a digitális esélyegyenlőség megteremtésében

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
1178-06 Közösségi informatikai szolgáltató

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Elvégzi a közösség informatikai helyzet- és szükségletelemzését
• Kidolgozza a közösség informatikai modelljét
• Elkészíti és menedzseli a helyi közösség informatikai stratégiáját
• Kidolgozza és menedzseli a helyi informatikai fejlesztési programokat és pályázatokat
• Közreműködik a helyi tartalomfejlesztési programokban
• Népszerűsíti a helyi információs társadalom fejlesztését
• Kidolgozza a közösségi hozzáférés helyi stratégiáját és fejlesztési programját
• Megszervezi és irányítja a közösségi hozzáférés fejlesztés programját
• Elkészíti és menedzseli a közösségi hozzáférés fejlesztés pályázatait
• Megtervezi a szolgáltatásokat, azok folyamatát
• Elkészíti a szolgáltatás üzleti tervét
• Megszervezi a szolgáltatási adminisztrációt
• Kidolgozza a szolgáltatáshoz kapcsolódó szerződéseket
• Elkészíti a szolgáltatás PR- és marketing tervét
• Kialakítja a közösségi hozzáférés szolgáltatási rendszerét
• Elemzi, összeveti a lehetséges szervezeti megoldásokat
• Kialakítja a közösségi hozzáférés szervezeti kereteit
• Elkészíti a szervezeti, működési és szolgáltatási szabályzatokat
• Elkészíti a közösségi hozzáférés üzleti tervét
• Elkészíti az éves költségvetési tervet
• Kialakítja a szolgáltatások árait
• Megszervezi a pénzügyi adminisztrációt (nyilvántartások, könyvelés, adózás, számlázás)
• Megszervezi a pénzkezelést (pénztár, készpénz-kezelés, pénztárgép)
• Kialakítja a munkaköröket, munkaköri leírást készít
• Teljesítmény-követelményeket határoz meg és kér számon, értékeli a teljesítményt
• Munkatársakat keres, vesz fel, vizsgálja alkalmasságukat
• Munkaszerződést köt
• Szabályozza a munkavédelmet, gondoskodik a szabályok betartatásáról
• Biztosítja a foglalkoztatás munkajogi, szociális és egyéb feltételeit, gyakorolja a munkáltatói jogokat
• Megtervezi a közösségi hozzáférés ergonómiailag is megfelelő elhelyezését
• Meghatározza az eszközszükségleteket
• Informatikai eszközöket szerez be
• Szabályozza a műszaki biztonságot, gondoskodik a szabályok betartásáról
• Gondoskodik az eszközök karbantartásáról
• Megtervezi a szoftver infrastruktúrát (platformok kiválasztása, open source)
• Megtervezi a közösségi hozzáférés szoftverszükségleteit (alkalmazások, felhasználói szoftverek)
• Beszerzi a szoftvereket
• Szabályozza a szoftverek használatát, az informatikai biztonságot, adatvédelmet
• Technológiát és hálózati eszközöket kiválaszt, kompatibilitást vizsgál
• Hálózatot tervez, mérésekkel történő ellenőrzést végez, hálózati eszközöket telepít
• Hálózatmenedzselő szoftvert kiválaszt, installál, működtet

A szakmai követelménymodul azonosítója és megnevezése:
1179-06 Oktatási kommunikációtechnikus

A szakmai követelménymodul tartalma:
Feladatprofil:

• Megszervezi az élethosszig tartó tanulás helyi feltételeit
• Tanulmányozza a távoktatási kínálatot
• Betanítja a távoktatási szolgáltatásokat
• Segíti a távtanulókat a távoktatási szolgáltatások használatában
• Oktatástechnikai megoldásokat ajánl a didaktikai követelményeknek megfelelően
• Kialakítja, berendezi az oktatás helyszínét
• Biztosítja az oktatástechnika és szolgáltatások eszközeit
• Megtanítja az oktatástechnikai eszközök és szolgáltatások használatát
• Felügyeli az oktatástechnikai eszközök és szolgáltatások alkalmazását
• Gondoskodik az oktatás munkabiztonsági feltételeiről
• Közreműködik a közösségi oktatás helyzet- és szükségletelemzésében
• Közreműködik a közösségi oktatásfejlesztési stratégia kidolgozásában
• Közreműködik a közösségi oktatásfejlesztési és képzési programok kidolgozásában és menedzselésében